Un mundo de cambios. La vertiginosa velocidad con que van evolucionando las tecnologías informáticas y de comunicaciones generan un desafío sin precedentes al momento de garantizar la preservación de un nuevo activo para las organizaciones como hoy es la información.

Al ritmo de la Ley de Moore la capacidad de procesamiento sigue duplicándose cada 18 meses, las redes se proyectan hasta el infinito sin diferencias entre un entorno local o global mostrando que la sociedad de la información se ha instalado para no marcharse, y los requerimientos de almacenamiento crecen a ritmo exponencial aumentando la densidad de información en los medios soporte a niveles impensados.

Un mundo frágil. Los riesgos abundan en la selva tecnológica y se acrecientan día a día anticipándose a las tecnologías defensivas. Hackers, Ingeniería social, Cyberterrorismo, robo de información, virus, negación de servicio, troyanos, phishing, incendios, sabotajes, catástrofes, y otras contingencias acechan todos los días conspirando contra el Uptime o tiempo disponible de sistemas vital para las organizaciones modernas. El mundo esta online y del otro lado de la línea tiene que haber respuesta 24x7 con una efectividad del  99.99 %.

A la vista de todo esto el desafió de los CIOs de hoy es hacer las cosas bien o por lo menos todo lo bien que el estado de las tecnologías actuales lo permitan. No hay margen para el error porque no hay certeza de que la sombra de   Murphy no se proyecte: si algo puede fallar va a fallar. La única alternativa es estar preparado.

Tier I: Datacenter Básico
Un Datacenter Tier I puede admitir  interrupciones tanto planeadas como no planeadas. Cuenta con sistemas de aire acondicionado y distribución de energía, pero puede no tener piso técnico, UPS o generador eléctrico. Si los posee pueden tener varios puntos únicos de falla. La carga máxima de los sistemas en situaciones críticas es del 100%. La infraestructura del Datacenter deberá estar fuera de servicio al menos una vez al año por razones de mantenimiento y/o reparaciones. Errores de operación o fallas en los componentes de su infraestructura causarán la interrupción del Data Center.
La tasa de disponibilidad máxima del Datacenter es 99.671% del tiempo.

Tier II: Componentes Redundantes
Un Datacenter con componentes redundantes son ligeramente menos susceptibles a interrupciones, tanto planeadas como las no planeadas. Estos Datacenters cuentan con piso falso, UPS y generadores eléctricos, pero está conectado a una sola línea de distribución eléctrica. Su diseño es (N+1), lo que significa que existe al menos un duplicado de cada componente de la infraestructura. La carga máxima de los sistemas en situaciones críticas es del 100%. El mantenimiento en la línea de distribución eléctrica o en otros componentes de la infraestructura, pueden causar una interrupción del servicio.
La tasa de disponibilidad máxima del Datacenter es 99.741% del tiempo.

Tier III: Mantenimiento Concurrente
Las capacidades de un Datacenter de este nivel le permiten realizar cualquier actividad planeada sobre cualquier componente de la infraestructura sin interrupciones en la operación. Actividades planeadas incluyen mantenimiento preventivo, reparaciones o reemplazo de componentes, agregar o eliminar componentes, realizar pruebas de sistemas o subsistemas, entre otros. Para infraestructuras que utilizan sistemas de enfriamiento por agua, signifíca doble conjunto de tuberías. Debe existir suficiente capacidad y doble línea de distribución de los componentes, de forma tal que sea posible realizar mantenimiento o pruebas en una línea y mientras que la otra atienda la totalidad de la carga. En este nivel, actividades no planeadas como errores de operación o fallas espontáneas en la infraestructura pueden todavía causar una interrupción del Datacenter. La carga máxima en los sistemas en situaciones críticas es de 90%.
Muchos Datacenters Tier III son diseñados para actualizarse a Tier IV, cuando los requerimientos del negocio justifiquen el costo.
La tasa de disponibilidad máxima del Datacenter es 99.982% del tiempo.

Tier IV: Tolerante a Fallas
Un Datacenter de este nivel provee capacidad para realizar cualquier actividad planeada sin interrupciones en el servicio, pero además la funcionalidad tolerante a fallas le permite a la infraestructura continuar operando aún ante un evento crítico no planeado. Esto requiere dos líneas de distribución simultáneamente activas, típicamente en una configuración System+System. Electricamente esto significa dos sistemas de UPS independientes, cada sistema con un nivel de redundancia N+1. La carga máxima de los sistemas en situaciones críticas es de 90%. Persiste un nivel de exposición a fallas, por el  inicio una alarma de incendio o porque una persona inicie un procedimiento de apagado de emergencia (EPO), los cuales deben existir para cumplir con los códigos de seguridad contra incendios o eléctricos.
La tasa de disponibilidad máxima del Datacenter es 99.995% del tiempo.

En el ámbito local y en el marco estatal, la Decisión Administrativa DA 669/2004 establece un Modelo de Política de Seguridad basado en la Norma ISO / IRAM  17799.

Asi mismo el Banco Central de la República Argentina (BCRA) emitió la Comunicación A 4609 correspondiente a las normas sobre "Requisitos Mínimos de Gestión, Implementación y Control de los Riesgos Relacionados con Tecnología Informática, Sistemas de Información y Recursos Asociados para las Entidades Financieras", que establecen un conjunto de exigencias y recomendaciones técnicas para las áreas de sistemas, procesamiento, y tecnologías realcionadas para los canales electónicos mediante las cuales las entidades ofrecen sus productos y servicios, colocándolos en línea con la ISO 17799 y Basilea II.

Un Data Center no sólo es construcción, hardware, software y telecomunicaciones. La infraestructura física de un Data Center la componen una serie subsistemas como el de climatización, el eléctrico, el sistema de protección contra incendios y otros.
Adicionalmente se deben tomar en cuenta  otros aspectos como los recursos humanos y los procesos asociados que deben generar la capacidad de mantenerse en funcionamiento aunque existan accidentes o desastres naturales.

El standard TIA-942  (Telecomunication Infrastructure Standard for Data Centers) incluye un Anexo informativo sobre los Grados de Disponibilidad ( Tier ) con los que pueden clasificarse los Datacenters. Estos Tiers estan basados en información desarrollado por el Uptime Institute, un consorcio dedicado a proveer a sus miembros las mejores prácticas y benchmarks para mejorar la planificación y gerenciamiento de Datacenters. Para cada uno de los cuatro Tiers el anexo describe detalladamente las recomendaciones para la infraestructura edilicia, de seguridad, eléctrica, mecánica y telecomunicaciones. A mayor número de Tier mayor grado de disponibilidad.

Existe un grupo de nuevas leyes que hacen legalmente responsables a los directivos de empresas si no protegen sus activos de información bajo amenaza de sanción. La diligencia razonable de los responsables o gerentes está en promover el interés y la prudencia necesaria en evaluar el riesgo y las medidas pertinentes para reducirlo o eliminarlo.


Según el área de aplicación algunas de ellas son :